优质护理服务先进集体 | 疼痛科：“心理护理”也是止痛药！

“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”这是灵宝市第二人民医院疼痛科护士长黄园园时常挂在嘴边的一句话，她对科室的护士说：“你们穿上护士服就要始终坚持以患者为中心，将病人当亲人、当朋友来看待，疼痛科的特殊性，需要你们付出更多的爱心和耐心，解决疼痛不仅仅需要各种临床治疗，“心理护理”也是一剂强大的止痛药！”

以人为本，护理先行。近年来，在院领导的大力支持下，在护理部的指导引领下，疼痛科全面落实改善医疗服务行动，深入贯彻“让病人方便、让病人放心”主导思想和“环境好、技术好、流程好、态度好、口碑好”的四好加一好服务新理念，持续推进“护士进病房，护理在身边”活动，疼痛科护理团队里的每个成员始终坚持“以患者为中心”，深入开展优质护理服务，不断优化服务流程及项目，从门诊理疗到入院治疗，护理团队始终以贴心的服务和专业的技术，让每一位患者从“痛苦”入院，到满意出院。

疼痛科优质护理服务开展至今，不断通过转变服务理念，更新服务模式，深化服务质量，从多角度确保优质护理实施效果。黄园园护士长结合工作特点，对科室排班模式进行探索、调整，不断创新管理，实行工作每日清，管理每日毕。疼痛科开展每日两查房行动，对患者基础护理、生活护理、健康教育落实情况进行深入了解，将各种医疗风险化解在萌芽中；疼痛科在工作中察觉患者对健康知识的缺乏，特别增设了健康教育专职护士，帮助患者在治疗疾病的同时建立健康的生活方式；科室不断健全学习机制，强化护理知识技能培训，加大专业技能考核力度，帮助各层级护理人员提升技能水平，推进疼痛科护理工作日新月异。

对于疼痛患者而言，疾病本身已经痛苦无比，除了基础治疗，疼痛科护理团队将“心理护理”融入日常工作中，为患者们提供如家服务，在病区内听不到呼叫器的叫声，护士不间断巡视病区，主动为患者提供各项护理服务，对患者的称呼也由XX床转变为爷爷、奶奶、叔叔、阿姨……一句温暖的话语、一句体贴入微的问候，对患者的鼓励和关怀都能让他们体会到如家一般的感觉。

服务只有起点，满意没有终点。灵宝市第二人民医院疼痛科护理团队坚持用“爱心、细心、耐心、热心、责任心”贴近患者，不断总结和改进，优质护理服务正在以润物细无声的形式持续提升患者就医体验。患者每一次的肯定和鼓励她们不骄不躁，作为护理人，她们在不断学习、不断创新，为患者提供更加优质的护理服务而努力着，优质护理，她们永远在路上！