欢迎进入灵宝市第二人民医院网站!
新闻中心

首页 >> 新闻中心

窗口服务“剧本杀”——灵宝市第二人民医院开展标准化服务窗口剧本验收考核

* 来源: * 作者: admin * 发表时间: 2021/09/11 8:05:24 * 浏览: 3

为加快推进灵宝市第二人民医院标准化服务窗口建设,强化窗口科室人员服务规范性及标准性,树立良好服务形象,为患者提供更优质服务,9月10日下午,在二楼会议室开展标准化服务窗口剧本验收考核,考核由门诊部主任陈洁主持,全体窗口科室人员参加。


收费窗口、药房窗口及导诊依次按照日常工作内容制定的剧本进行现场演练、考核。


考核结束后,各科室负责人对此次演练给予肯定,同时指出存在的问题及改进方向,希望大家能够在日后工作中以更高的标准要求自己,以更饱满的热情服务人民


通过此次验收考核,进一步提升各窗口科室人员礼仪修养,规范言谈举止。在下一步工作中,努力将“让病人方便,让病人放心”的服务理念落实到实际工作中,把文明礼仪渗透到优质服务中,持续提升服务能力,真正让患者感受到满意的服务,切实改善患者就医体验,以一流的服务质量和服务能力创造具有二院特色的医疗服务品牌!