开展自查自纠 提升医疗服务——灵宝市第二人民医院对2021年度“双让”活动及第四季度质控主题落实情况进行督自查

为持续贯彻落实“让病人方便，让病人放心”的服务理念，进一步提升医院内涵建设与服务质量，2022年1月12日，灵宝市第二人民医院对2021年度“双让”活动及第四季度质控主题落实情况进行自查。

自查前，班子成员及相关科室负责人在二楼会议室召开专题会议，对2021年第四季度“双让”自查工作进行安排部署。副院长索景斐强调，此次自查旨在帮助医院查找工作中存在的问题及薄弱环节，并提出改进意见，对于检查中发现的问题，要做到立行立改，建立长效机制，持续提升医院医疗质量和服务水平。

结合河南华信民生健康产业集团2021年“双让”暨第四季度质控主题督导方案，此次分为“让病人放心”、“让病人方便”、“门诊窗口标准化服务”、“质控主题《不良事件管理》”及“医保督导检查组”五个小组，分别开展自查，深入各职能科室、门诊、住院部、医技科室等重点区域，通过查阅资料、现场查看、抽查提问等形式对医院依法执业、病案质量管理、服务治疗提升、医疗护理文书、学科建设工作、院区对标管理、等级创建工作、医保政策等情况进行全面督导检查。

通过此次督导自查，医院各相关科室将在接下来的工作中积极找差距、抓落实，持续自查分析、改进巩固；坚持推进“双让”服务活动，通过内部自查看问题，通过细化管理看品质，切实改善群众就医感受、提升患者就医获得感和满意度，做到让群众便捷就医、舒心就医、满意就医，让百姓切切实实感受到二院的速度、深度与温度！