树形象，铸品牌 | 灵宝市第二人民医院启动标准化服务窗口建设

为不断强化医务人员医疗服务理念，进一步提升窗口科室服务品质，改善医疗服务质量，为患者提供更优质服务，推进医院整体形象建设，7月11日上午，灵宝市第二人民医院召开标准化服务窗口建设启动会议，党支部书记、院长申占军携班子成员及全体窗口科室人员参加，会议由纪检委员、副院长张黎主持。

会上，张院长宣读灵二院〔2021〕39号《灵宝市第二人民医院标准化服务窗口实施方案》，并表示：医院要通过建立完善的服务机制，改善和规范窗口科室服务行为，改变服务理念，进一步强化窗口科室服务意识和危机意识，努力构建和谐医患关系，适应医院发展新要求，打造医院服务好口碑。

门诊部主任陈洁部署具体实施方案，现场指派教练员，组建教练队，负责对窗口人员进行标准化服务培训指导、服务考核，并表示一定会严格按照标准化服务窗口实施方案目标要求，圆满完成标准化服务窗口建设。

各科室职工代表纷纷发言，阐述对此项工作的理解和下一步工作目标，尽自己最大的努力为患者提供更加便捷、专业、优质、高效的医疗服务。

申院长在会议最后做出以下强调：一是全体职工要统一思想，提高认识，充分领会标准化服务窗口建设的重要意义；二是要明确重点，迅速行动，将各项工作做实做细；三是要狠抓落实，强化督导考核标准；此次标准化服务窗口建设是医院树形象、铸品牌的重要举措。各部门、各科室要积极参与，凝心聚力，抖擞精神，以一流服务质量和服务能力创造具有二院特色的医疗服务品牌！