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服务堪比“海底捞”?我不允许还有人不知道这家医院!

* 来源: * 作者: admin * 发表时间: 2022/03/25 8:18:45 * 浏览: 2

“服务堪比海底捞!”

“护士特别细心,医生查房很认真”

“在医院就像是在自己家一样”

“让我说缺点真是鸡蛋里挑骨头”

“以前就在二院住过,这次就直接选择二院了”

“啥毛病都没有,一个字就是好!”

患者和家属们你一句,我一句地说着,纷纷畅谈就医期间的感受,仿佛“夸夸群”照进了现实,大家对医院环境、医疗技术、医疗服务给予较好的评价,一致称赞医护人员爱岗敬业、关心病人、热情服务。

为进一步提升医院医疗服务质量,加强医护人员服务意识,努力构建和谐医患关系,解决好群众的操心事、烦心事、揪心事,增强患者就医舒适感、获得感、幸福感,3月24日下午,灵宝市第二人民医院在二楼会议室召开2022年第一季度住院患者家属座谈会,灵宝院区常务副院长苏明珠,监事会主席赵伯程,灵宝二院副院长高鹏飞,各职能科室负责人与全院各临床科室住院患者及家属代表,进行面对面零距离交流。

会议在诚挚、友好的氛围中进行。蒋主任对参加此次座谈会的患者及家属代表表示由衷的感谢,积极鼓励各位能够畅所欲言,对医院的发展提出宝贵意见和建议。

副院长高鹏飞以PPT形式介绍医院整体发展情况、大型设备及各科室业务特长。

来参加此次座谈会的患者及家属纷纷表示,医院开展家属座谈会,倾听广大病友的心声,本身就是对患者的高度重视,座谈会搭建了一个医患沟通的良好平台,不仅能促进医患之间的沟通,也增强了对医院的信任感。

苏院长就住院期间的流程体验、就医环境、服务态度、医疗技术等与到场的患者及家属进行了深入交流,并表示:医院的发展就是要不断地为患者提供更先进的技术设备,更优质的诊疗服务及更优化的诊疗流程,同时提高患者就医体验。我们在下一步工作及新院区建设中,也会坚持以病人为中心,以问题为导向,优化服务理念,加强与患者及家属的交流与沟通,提供更优质、人性化的服务。

高院长表示召开座谈会是医院畅通医患沟通渠道,寻找工作差距,切实改进医疗服务的实际需要,非常感谢大家给予医院的信任和支持,医院会对各位代表提出的宝贵建议进行整理汇总,反馈到相关科室及部门,针对存在问题和不足,立即落实整改,同时会举一反三,查找原因,实现医疗服务质量持续改进,希望各位患者及家属严格监督。今后,医院会继续认真倾听群众声音,不断改善患者就医体验,把各方面工作做得更好、更细、更到位,真正做到“让病人方便,让病人放心”,为患者提供更优质、更高效、更贴心的医疗服务!