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灵宝二院开展“三品三有”护理服务创建工作二月份三基三严培训
* 来源: * 作者: admin * 发表时间: 2022/03/06 8:09:10 * 浏览: 11
为深入践行“双让”服务理念，进一步提高护理人员操作技术能力，提升护理队伍整体素质，打造“三品”护理团队，提供“三有”护理服务。3月4日下午，灵宝二院对全院护理人员分两批次开展“三品三有”护理服务创建工作二月份三基三严培训，灵宝新院区、二院行政副院长索景斐，三院业务副院长彭方方，新院区、二院护理部主任杨巧丽及培训人员参加。
会上，杨主任结合自己多年丰富的临床经验，以图文并茂的形式，从护士礼仪与服务技巧、护士服务礼仪细则、护士的职业礼仪、护患沟通技巧四个方面展开培训，循序渐进，由浅及深，详细讲解了《护士服务礼仪及沟通技巧》，使全院护理人员能够更好地塑造良好职业形象，规范基本礼仪，提升护理满意度。
培训结束后，培训人员对培训讲师从个人形象和授课表现两个方面进行打分评估，并现场进行试卷考核。
彭院长强调：全体护理姐妹要以此次培训为契机，不断强化形象意识、礼仪意识，改善服务态度，优化沟通方式，将规范的服务行为和娴熟的沟通技巧融入到日常临床工作中。护理部将继续开展“三品三有”护理服务创建活动，打造“服务有品牌，专业有品质，护士有品格”的“三品”护理团队，给患者提供“有温度，有温情，有温暖”的三有护理服务。
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