阶段总结 巩固提升——灵宝市第二人民医院开展标准化服务窗口建设阶段性总结表彰会议

为深入贯彻落实医院标准化服务窗口建设，提高窗口科室服务意识，为患者提供更优质服务，推进医院整体形象建设，9月30日上午，在二楼会议室召开标准化服务窗口建设阶段性总结表彰会议，党支部书记、院长申占军携班子成员及全体窗口科室人员参加，会议由副院长张黎主持。

会上，门诊部主任陈洁以PPT形式对标准化服务窗口建设阶段性总结及下一步工作计划进行汇报，表示此次总结会议不是标准化服务窗口建设的结束，今后门诊部将通过满意度调查、流程体验、组织晨训等多种形式进一步提高窗口科室服务意识。

张院长宣读《灵宝市第二人民医院标准化窗口建设工作表彰通报》。

申院长为获得“五星级服务明星”颁发星级荣誉证书。

副院长索景斐对标准化服务窗口建设工作给予肯定，就普通话、手势等礼仪服务日常化做出强调。

申院长在会议最后强调：要明确标准化服务是长久性工作，把服务承诺切切实实贯彻到实际工作之中，细化服务内容，提高服务质量，规范语言行为，树立良好服务形象，为患者打造温馨优质的诊疗服务，以一流服务质量和服务能力创造具有二院特色的医疗服务品牌！