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树形象,铸品牌 | 灵宝市第二人民医院启动标准化服务窗口建设

* 来源: * 作者: admin * 发表时间: 2021/08/25 11:45:40 * 浏览: 5

为不断强化医务人员医疗服务理念,进一步提升窗口科室服务品质,改善医疗服务质量,为患者提供更优质服务,推进医院整体形象建设,711日上午,灵宝市第二人民医院召开标准化服务窗口建设启动会议,党支部书记、院长申占军携班子成员及全体窗口科室人员参加,会议由纪检委员、副院长张黎主持

 

会上,张院长宣读灵二院〔2021〕39号《灵宝市第二人民医院标准化服务窗口实施方案》,并表示:医院要通过建立完善的服务机制,改善和规范窗口科室服务行为,改变服务理念,进一步强化窗口科室服务意识和危机意识,努力构建和谐医患关系,适应医院发展新要求,打造医院服务好口碑。


门诊部主任陈洁部署具体实施方案,现场指派教练员,组建教练队,负责对窗口人员进行标准化服务培训指导、服务考核,并表示一定会严格按照标准化服务窗口实施方案目标要求,圆满完成标准化服务窗口建设。


各科室职工代表纷纷发言,阐述对此项工作的理解和下一步工作目标,尽自己最大的努力为患者提供更加便捷、专业、优质、高效的医疗服务。


申院长在会议最后做出以下强调:一是全体职工要统一思想,提高认识,充分领会标准化服务窗口建设的重要意义;二是要明确重点,迅速行动,将各项工作做实做细;三是要狠抓落实,强化督导考核标准;此次标准化服务窗口建设是医院树形象、铸品牌的重要举措。各部门、各科室要积极参与,凝心聚力,抖擞精神,以一流服务质量和服务能力创造具有二院特色的医疗服务品牌!